，前后協(xié)商了幾個方案都未能談成。電梯工程久拖不決，隨著時間的推移，李大爺與其他居民的意見分歧也越來越大，鄰里摩擦“日益升級”，且該棟居民代表稱準(zhǔn)備通過起訴解決該事。為避免矛盾糾紛進一步升級，社區(qū)工作人員及時聯(lián)系了區(qū)司法局公共法律服務(wù)中心。

接到社區(qū)的情況反饋之后，調(diào)解員第一時間向社區(qū)

、物業(yè)公司等相關(guān)人員熟悉情況，并聯(lián)系房管局咨詢?nèi)绾翁幚碛嘘P(guān)小區(qū)加裝電梯“釘子戶”問題，做好調(diào)解前的準(zhǔn)備工作。為盡快打開局面，調(diào)解員運用“背靠背”調(diào)解方式。

一方面

，調(diào)解員主動聯(lián)系該樓棟居民代表，同他們商談補償一層住戶的具體方案，調(diào)解員指出，加裝電梯確實在一定程度上會影響李大爺?shù)姆孔硬晒猓視a(chǎn)生一定的電梯噪音，對于李大爺家的用處也不大。

雖然通過法律途徑能夠解決“一樓反對”的梗阻問題，但時間和成本都會大大提高

，且不利于樓層住戶之間的鄰里關(guān)系長期發(fā)展。從鄰里和諧和照顧其合理訴求的角度出發(fā)，居民代表最終同意在之前的補償金額的基礎(chǔ)適當(dāng)提高百分之二十，并為李大爺家解決好空調(diào)外機移位和新空調(diào)安裝問題，在電梯型號的選定方面也會參考李大爺?shù)囊庖姟?/p>

該糾紛的成功調(diào)解是“聯(lián)動調(diào)解”模式成功運用的實踐成果之一

。

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