，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定履約的行為，堅(jiān)決予以處理，雙管齊下確保電梯安全運(yùn)行。

 

　　電梯配件供應(yīng)不及時(shí)

 

　　一家xx電梯企業(yè)說(shuō)，當(dāng)前

，電梯行業(yè)投訴比較集中的問(wèn)題是配件不及時(shí)，用戶投訴所乘電梯某個(gè)配件出故障或者壞了無(wú)法使用后，電梯企業(yè)或者維保單位配件送貨和安裝不及時(shí)。

 

　　電梯配件不及時(shí)

，指的是配件的配送及安裝不及時(shí)。在電梯行業(yè)里，配件在質(zhì)保期內(nèi)是免費(fèi)的。超出質(zhì)保期，則需要收費(fèi)。不過(guò)無(wú)論是否在質(zhì)保期內(nèi)，都會(huì)出現(xiàn)配件配送不及時(shí)的現(xiàn)象，這個(gè)是整個(gè)電梯維保行業(yè)的痛點(diǎn)，主要與電梯維保維修專業(yè)人員匱乏有一定的直接關(guān)系。因此建議無(wú)論是電梯企業(yè)、維保單位還是行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位和部門都應(yīng)積極加大培訓(xùn)電梯行業(yè)專業(yè)維修人員，提高他們的技術(shù)水平，確保電梯專業(yè)維修人員的數(shù)量，以滿足用戶和不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。

 

 　　電梯維保流于形式

 

 　　某單位用戶反映

，他們單位的電梯近段時(shí)間出現(xiàn)了一些小毛病，例如，他們發(fā)現(xiàn)部分電梯的纜繩出了點(diǎn)問(wèn)題，乘坐電梯噪音也變大了。于是他們向物業(yè)單位反映了這一問(wèn)題，物業(yè)單位很爽快地答應(yīng)，會(huì)盡快找專業(yè)維修人員來(lái)維修。過(guò)了幾天，維修人員來(lái)了，對(duì)著電梯檢查了一番，不到一小時(shí)，說(shuō)電梯已經(jīng)維修好了。結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，問(wèn)題再次出現(xiàn)，這讓他們感到很氣憤