。這樣，可找出電梯故障率偏高的原因，然后"對(duì)癥下藥"，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和安裝維保工作質(zhì)量，提高電梯設(shè)備的可靠性、降低電梯故障率。

(2)可以依據(jù)建立的用戶檔案資料，積累電梯的使用和故障情況

，以及維保工作(包括更換零部件)等的原始數(shù)據(jù)資料。并通過對(duì)這些數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)影響電梯可靠性的因素(如電腦死機(jī)、易于磨損或故障的零部件等)，提前進(jìn)行預(yù)處理或更換易損件;采取積極、預(yù)防性的維修保養(yǎng)措施，可以提高維保工作的效率和用戶的滿意度。

(3)可以把維保人員的日常工作情況

、保養(yǎng)記錄，以及用戶梯的使用、故障和更換零部件等日常工作數(shù)據(jù)(包括電/扶梯年檢驗(yàn)收時(shí)間、費(fèi)用情況等資料)，輸入維保梯數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。有利于加強(qiáng)對(duì)維保人員工作的監(jiān)督、控制和管理，也有利于針對(duì)性地確定該用戶電梯的具體維保工作周期，制訂維保計(jì)劃或大中修計(jì)劃，同時(shí)也有利于各項(xiàng)管理工作和具體管理措施的落實(shí)。

1.4對(duì)具備條件的用戶單位(如電梯臺(tái)數(shù)相對(duì)較多、集中的用戶或地區(qū))

，采用遠(yuǎn)程監(jiān)控/監(jiān)視系統(tǒng)，可實(shí)行24小時(shí)熱線召修服務(wù)，提高用戶滿意度。

(1)遠(yuǎn)程監(jiān)控/監(jiān)視系統(tǒng)能夠?qū)﹄娞莸倪\(yùn)行

、故障及保養(yǎng)工作等情況進(jìn)行及時(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控、記錄，為有效地實(shí)行24h熱線召修服務(wù)，提高用戶滿意度，奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)。

(2)遠(yuǎn)程監(jiān)控/監(jiān)視系統(tǒng)還能夠?qū)S保人員的工作情況(如搶修服務(wù)的及時(shí)性和保養(yǎng)工作時(shí)間等情況)進(jìn)行有效地監(jiān)控