潮州電梯維保做不到15天一次
有用戶反映辦公樓電梯運(yùn)行時(shí)故障頻發(fā)
，電梯轎廂門開關(guān)按鈕失靈
，無(wú)法正常開關(guān)門。電梯運(yùn)行期間
，人在轎廂內(nèi)感覺(jué)晃動(dòng)挺厲害
，有時(shí)電梯還會(huì)自動(dòng)停運(yùn)等。對(duì)于電梯使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障
，相關(guān)單位和部門有沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定
，每15天對(duì)電梯進(jìn)行一次專業(yè)地維修保養(yǎng)？這樣的維修頻次究竟能不能確保
？
解決方法：電梯安全運(yùn)行涉及到多方
，包括開發(fā)商、物業(yè)公司
、維保單位和業(yè)主
，各方的職責(zé)都要盡到。電梯維保是一個(gè)社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題
，不過(guò)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)
，很多人并不知道電梯應(yīng)該15天維保一次。其實(shí)，《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》很早之前就明確規(guī)定了電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進(jìn)行一次清潔
、潤(rùn)滑
、調(diào)整和檢查。并且
，電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由依照本條例取得許可的安裝
、改造
、維修單位或者電梯制造單位進(jìn)行
。 電梯出現(xiàn)故障要及時(shí)處理，維保單位要嚴(yán)格按照規(guī)定每15天對(duì)電梯進(jìn)行一次專業(yè)地維修保養(yǎng)的同時(shí)
，業(yè)內(nèi)專家建議
，相關(guān)監(jiān)管部門還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維修過(guò)程的監(jiān)督，督促他們做好電梯維保服務(wù)工作
，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定履約的行為
，堅(jiān)決予以處理，雙管齊下確保電梯安全運(yùn)行
。
正確使用電梯的意識(shí)不強(qiáng)
不少電梯發(fā)生故障
，有些是因?yàn)槭褂貌划?dāng)導(dǎo)致的，比如說(shuō)電梯來(lái)了
，乘客不停地按開關(guān)
，或者遮擋電梯門正常關(guān)閉，還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳
，還存在電動(dòng)車或自行車進(jìn)入電梯轎廂或撞擊電梯門等問(wèn)題
。在如何正確使用電梯方面，用戶的意識(shí)不強(qiáng)
。
解決方法：確保電梯有序運(yùn)行
，除了做到按時(shí)維修保養(yǎng)之外，用戶也應(yīng)該從自身行為做起
，平時(shí)注意電梯正確使用的方式方法
，養(yǎng)成文明乘梯好習(xí)慣。同時(shí)
，無(wú)論是電梯生產(chǎn)廠家
，還是開發(fā)商跟物業(yè)維保公司都應(yīng)多渠道，全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度
，增強(qiáng)用戶正確使用電梯的意識(shí)
，減少因使用電梯不當(dāng)而造成故障的頻率。
電梯配件不及時(shí)
一家電梯企業(yè)說(shuō)道
，當(dāng)前
，就他們了解到的電梯行業(yè)投訴比較集中的問(wèn)題就是配件不及時(shí)，用戶投訴所乘電梯某個(gè)配件出故障或者壞了無(wú)法使用，電梯企業(yè)或者維保單位配件送貨和安裝不及時(shí)
，一定程度上影響了用戶的正常出行
。
解決方法：該企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，電梯配件不及時(shí)
，指的是配件的配送及安裝不及時(shí)
。在電梯行業(yè)里，配件在質(zhì)保期間內(nèi)是免費(fèi)的
。超出質(zhì)保期
，則需要收費(fèi)。不過(guò)無(wú)論是否在質(zhì)保期內(nèi)
，都會(huì)出現(xiàn)配件配送不及時(shí)的現(xiàn)象
，這個(gè)是整個(gè)電梯維保行業(yè)的痛點(diǎn)，主要與電梯維保維修專業(yè)人員匱乏有一定的直接關(guān)系
。因此建議無(wú)論是電梯企業(yè)
、維保單位還是行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位和部門都應(yīng)積極加大培訓(xùn)電梯行業(yè)專業(yè)維修人員，提高技術(shù)水平
，確保電梯專業(yè)維修人員的數(shù)量
，以滿足用戶和不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。
電梯維保流于形式
某單位用戶反映
，他們單位的電梯近段時(shí)間出現(xiàn)了一些小毛病
，例如，他們發(fā)現(xiàn)部分電梯的纜繩出了點(diǎn)問(wèn)題
，乘坐電梯噪音也變大了
。于是他們向物業(yè)單位反映了這一問(wèn)題，物業(yè)單位很爽快的答應(yīng)
，會(huì)盡快找專業(yè)維修人員來(lái)維修
。過(guò)了幾天，維修人員來(lái)了
，對(duì)著電梯檢查了一番
，不到一小時(shí)，說(shuō)電梯已經(jīng)維修好了
。結(jié)果沒(méi)過(guò)多久
，問(wèn)題再次出現(xiàn)，這讓他們感到很氣憤
。該用戶說(shuō)
，因?yàn)閱?wèn)題沒(méi)有得到根本解決，又去找了物業(yè)單位
，但是他們總以剛維修過(guò)做為托辭
，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。
解決辦法：現(xiàn)實(shí)生活和工作中
，確實(shí)存在電梯出現(xiàn)故障
，維保人員走過(guò)場(chǎng)，維保流于形式
，致使電梯出現(xiàn)的一些問(wèn)題得不到根本解決的現(xiàn)象
。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，電梯維保流于形式
，有維修單位和維修人員不負(fù)責(zé)任
，隨意糊弄用戶的原因，也有相關(guān)部門和單位監(jiān)管不到位
，致使維修單位維保走個(gè)過(guò)場(chǎng)卻沒(méi)有因此受罰
，受限的因素，所以建議相關(guān)部門和單位加大監(jiān)管力度
，對(duì)存在上述行為的維保單位和維保人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情形嚴(yán)重的調(diào)銷其維保資質(zhì)
，凈化維保市場(chǎng)環(huán)境
，保護(hù)乘梯人的合法權(quán)益。
未按合同約定提供主要部件
一公司投訴稱
，他們花了近300萬(wàn)元購(gòu)買了某知名廠家的9部貨梯投入使用后故障頻發(fā)
，短短半年時(shí)間罷工十余次。后來(lái)經(jīng)過(guò)拆裝后發(fā)現(xiàn)
，貨梯使用的部件大部分為其他公司的產(chǎn)品
。無(wú)奈之下向當(dāng)?shù)毓ど滩块T和質(zhì)檢部門進(jìn)行投訴。
解決方法：電梯廠家沒(méi)有嚴(yán)格按照合同約定提供電梯主要部件
，取而代之的是用其他公司的產(chǎn)品以次充好
，蘇州一家知名品牌電梯企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，有的企業(yè)為了謀取更多的利益會(huì)鋌而走險(xiǎn)做出這些違法違規(guī)的事情
，有的確實(shí)可以蒙混過(guò)關(guān)
。而有的則是因?yàn)殡娞菪袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，去年以來(lái)原材料價(jià)格上漲得很厲害
，一些企業(yè)難以生存了
，只能玩這種花樣了。某省級(jí)政府采購(gòu)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)
，對(duì)于這種情況
，在企業(yè)供貨安裝時(shí)，政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)要協(xié)助用戶單位做好電梯驗(yàn)收工作
，避免供貨單位以次充好現(xiàn)象的發(fā)生
。同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門要嚴(yán)肅處理以次充好的企業(yè)，提高其違法違規(guī)的成本
。
不按合同約定設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
某單位投訴一個(gè)電梯企業(yè)
，在政府采購(gòu)活動(dòng)中，招標(biāo)文件明確要求
，電梯企業(yè)要在當(dāng)?shù)赜蟹?wù)網(wǎng)點(diǎn)或者中標(biāo)后要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
，通過(guò)公開招標(biāo)，該電梯企業(yè)中標(biāo)
，之后電梯安裝交付使用
，用了近一年，電梯出現(xiàn)故障
，該單位就要求中標(biāo)的電梯企業(yè)派人來(lái)維修
，時(shí)間一天天過(guò)去，電梯故障始終沒(méi)能得到有效解決
，經(jīng)過(guò)調(diào)查才發(fā)現(xiàn)
，中標(biāo)的電梯企業(yè)并未按照合同約定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，派過(guò)來(lái)的維修人員也只是企業(yè)臨時(shí)雇傭過(guò)來(lái)的
，遂決定向當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門提起投訴
。
解決辦法：售后服務(wù)跟不上，維保服務(wù)不及時(shí)
，是電梯行業(yè)被詬病最多的問(wèn)題
。采購(gòu)合同約定的內(nèi)容，電梯中標(biāo)企業(yè)不按照合同來(lái)履行
，此種行為嚴(yán)重?fù)p害了采購(gòu)單位的合法權(quán)益
，也違反了政府采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)，政府采購(gòu)監(jiān)管部門接到投訴
