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揭陽電梯維保的客戶不再忠誠？

標(biāo)簽：揭陽電梯

揭陽電梯公司的激烈競爭讓人“惱火”。A電梯公司搶B電梯公司業(yè)務(wù)

，c物業(yè)公司換了D電梯公司
。我們通常會(huì)覺得因?yàn)椤皟r(jià)格”，因?yàn)椤瓣P(guān)系”沒有到位
。但是我們總是會(huì)在想為什么A公司做到5000臺(tái)的量，而B公司一直是300臺(tái)里徘徊
。


商業(yè)社會(huì)里

，業(yè)務(wù)的丟失與增長
，客戶的“背叛”與“忠誠”永遠(yuǎn)都不是意外。如果出現(xiàn)了這種情況
，也是因?yàn)槟銢]有真的關(guān)心你的客戶
，沒有找到對(duì)他們來說最重要的事情
。


1

、競爭者可以輕易替代你
？

 這種問題只出現(xiàn)在你的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠被輕易復(fù)制的情況下

。就像我們電梯公司通常遇到的問題：同樣提供維保服務(wù)，但是物業(yè)公司找到了另一個(gè)電梯公司
，而且能夠用更低價(jià)格提供服務(wù)，然后您失敗了
。為了避免這種問題
，你需要提供個(gè)性化特色服務(wù)
，而不是市場現(xiàn)有通用型的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷地提高特色服務(wù)的“檔次”
，讓客戶感知到一定程度的“周到與特色”，長此以往建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系
，競爭對(duì)手就不會(huì)那么容易替代你。


2

、他得到了糟糕的服務(wù)
？

在你的客戶真正需要你的時(shí)候

，真心且全力的對(duì)待他們，關(guān)鍵的時(shí)候做好“溝通”
，不要態(tài)度惡劣
，這樣一旦他們有了其他選擇
，一定會(huì)棄你而去
。而對(duì)于公司來說，千萬不要視客戶服務(wù)費(fèi)用為可削減的企業(yè)成本
，這可能為你的企業(yè)埋下毀滅性的隱患
。要知道
，服務(wù)質(zhì)量問題一旦出現(xiàn)，企業(yè)的聲譽(yù)和信用就很難挽回。并且針對(duì)電梯公司來說可能不是業(yè)務(wù)的問題
，更會(huì)涉及更多的“安全風(fēng)險(xiǎn)”
。當(dāng)然
，電梯公司的服務(wù)質(zhì)量的下降是可以預(yù)防的并且可以提高優(yōu)化的
，只要企業(yè)堅(jiān)持。


3

、他的需求發(fā)生了變化？

市場環(huán)境本身就是不斷變化的

，這種情況都有認(rèn)識(shí)
。比如，以前電梯物業(yè)公司沒有“透明化”管理的想法
。而現(xiàn)在對(duì)應(yīng)行業(yè)競爭環(huán)境和政府政策的驅(qū)使，電梯公司要面對(duì)的挑戰(zhàn)是在客戶需求相比之前的變化
，進(jìn)而可以有針對(duì)性的擴(kuò)充產(chǎn)品和服務(wù)
。要做到這一點(diǎn)
，維保企業(yè)需要頻繁地和物業(yè)進(jìn)行溝通
，及時(shí)了解客戶和市場的發(fā)展?fàn)顩r，并且合理的去預(yù)計(jì)客戶在未來一到兩年的情況
，早些著手準(zhǔn)備
。比如一些電梯公司都在踐行“透明化的服務(wù)”
。


揭陽電梯維修保養(yǎng)、電梯安全檢查

、電梯年檢就選昌宏電梯公司
。

揭西電梯安全：隱患電梯禁止使用

揭西電梯安全：隱患電梯禁止使用

為保障揭西電梯安全運(yùn)行

，質(zhì)監(jiān)局近期以來大力開展電梯安全專項(xiàng)檢查
，對(duì)全縣范圍內(nèi)涉嫌超期使用的電梯進(jìn)行深入排查
。該局已對(duì)部分單位下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書
，責(zé)令停止使用超期未檢電梯
。

2019-12-30

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