，用戶的意識不強
。
確保電梯有序運行，除了做到按時維修保養(yǎng)之外
，用戶也應(yīng)該從自身行為做起
，平時注意電梯正確使用的方式方法，養(yǎng)成文明乘梯好習慣
。同時
，無論是電梯生產(chǎn)廠家，還是開發(fā)商跟物業(yè)維保公司都應(yīng)多渠道
，全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度
，增強用戶正確使用電梯的意識，減少因使用電梯不當而造成故障的頻率
。
當前
，電梯行業(yè)投訴比較集中的問題就是配件不及時，用戶投訴所乘電梯某個配件出故障或者壞了無法使用
，電梯企業(yè)或者維保單位配件送貨和安裝不及時
，一定程度上影響了用戶的正常出行。
電梯配件不及時
，指的是配件的配送及安裝不及時
。在電梯行業(yè)里，配件在質(zhì)保期間內(nèi)是免費的
。超出質(zhì)保期
，則需要收費
。不過無論是否在質(zhì)保期內(nèi)，都會出現(xiàn)配件配送不及時的現(xiàn)象
，這個是整個電梯維保行業(yè)的痛
。因此建議積極加大培訓電梯行業(yè)專業(yè)維修人員，提高他們的技術(shù)水平
，確保電梯專業(yè)維修人員的數(shù)量
，以滿足用戶和不斷擴大的市場需求。
某單位用戶反映
，他們單位的電梯近段時間出現(xiàn)了一些小毛病
，該用戶說
，因為問題沒有得到根本解決
，又去找了物業(yè)單位，但是他們總以剛維修過做為托辭
，這事就一直這樣擱置
，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。
現(xiàn)實生活和工作中
，確實存在電梯出現(xiàn)故障
，維保人員走過場，維保流于形式
，致使電梯出現(xiàn)的一些問題得不到根本解決的現(xiàn)象
。業(yè)內(nèi)專家認為，電梯維保流于形式
，有維修單位和維修人員不負責任
，隨意糊弄用戶的原因，也有相關(guān)部門和單位監(jiān)管不到位
。因此
揭陽電梯構(gòu)建多元共治監(jiān)管格局
深化市場監(jiān)管與建設(shè)交通
、社會事業(yè)等行業(yè)主管部門的溝通協(xié)作，著力解決學校、醫(yī)院等人員密集場所和老舊小區(qū)電梯管理中存在的突出問題，形成強強聯(lián)合的監(jiān)管合力。2021-11-03
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